Мы хотим сотрудничать с вами долгое время. Нам приятно, когда вы возвращаетесь к нам за новым букетом. Поэтому мы даем вам гарантию создания отличного настроения и приятных эмоций от сотрудничества.
МЫ ГАРАНТИРУЕМ:
Ваш букет всегда будет свежим. Цветы доставляются к нам 3 раза в неделю и не успевают увядать. Цены на букеты в Москве зависят от состава букета и времени года. Мы готовы предложить самые лучшие решения для любого бюджета.
Всегда приезжаем вовремя. У нас хорошо налажен процесс доставки. Если вы заказали букет со срочной доставкой, наш курьер перестроит маршрут, и ваш подарок будет доставлен максимально быстро.
Наши цены и качество цветов вас приятно удивят. Мы построили взаимовыгодные долгосрочные отношения с поставщиками. Нам поставляют самые свежие цветы.
ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону +7 (902) 129-26-49 или отправьте письмо на scarlet.flower73@mail.ru, желательно за 48 часов до предполагаемой даты доставки. Если букет или композиция уже собраны, то изменение или отмена заказа невозможны.При отмене заказа мы вернем вам полную стоимость заказа, исключение — если вы оплатили заказ банковской картой и с момента оплаты прошло более 6 часов, в этом случае вернём 80% от стоимости заказа.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
ЗАМЕНА БУКЕТА
В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства качеством цветов, предоставьте доставленный букет в наш салон в максимально короткие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества букета. Точный адрес «Scarlet Flower» перед этим уточните по телефону +7 (902) 129-26-49 или направив запрос на почту scarlet.flower73@mail.ru. В запросе должны присутствовать фотографии повреждений, сделанные сразу после получения заказа и направленные на почту не позднее, чем через час, с момента получения заказа.
Наш менеджер Службы контроля качества свяжется с вами в кратчайшие сроки. В случае положительного решения, доставка нового букета будет производиться полностью за счет компании с заменой старого.